前幾天一大早，某供電所營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位七八十歲的老人，剛進(jìn)門(mén)她就拉著(zhù)營(yíng)業(yè)廳工作人員小王問(wèn)道：“智能電表用的電是要我們付錢(qián)嗎？”
小王只見(jiàn)老人手里拿著(zhù)電費單還一臉?lè )浅＝辜钡臉幼?，一邊耐心的勸老人先不要?zhù)急，一邊認真的詢(xún)問(wèn)具體情況。據小王了解到，家住花園小區得周奶奶聽(tīng)小區老人們聊天得時(shí)候說(shuō)智能電表上的小紅燈耗電量非常大，稍微閃幾下就要用掉一度電。聽(tīng)到這個(gè)就讓老人上了心，果然發(fā)現最近自己家電表上的小紅燈閃得很快，電費也比之前多出很多了。于是，周奶奶就拿著(zhù)電費單，急急忙忙趕到了營(yíng)業(yè)廳詢(xún)問(wèn)情況。
“您別擔心周奶奶，我們老百姓家的智能電表，用電線(xiàn)路都是接在電表前的，它產(chǎn)生的電是不用您自己花錢(qián)的。電表上的小紅燈閃得快慢是根據您家的用電量來(lái)決定的，用電越大，小紅燈閃得就會(huì )越快。”小王耐心地跟周奶奶解釋道。為了消除老人的顧慮，小王還叫來(lái)朱經(jīng)理陪老人一起到老人家里實(shí)地觀(guān)察情況。
經(jīng)過(guò)朱經(jīng)理測量后，王奶奶家得電表計量準確，并未存在耗電問(wèn)題。朱經(jīng)理仔細詢(xún)問(wèn)后才得知，原來(lái)最近大幅降溫，周奶奶每天晚上都用電暖氣取暖，然而才導致電費增多。經(jīng)過(guò)朱經(jīng)理得細心解釋?zhuān)先私K于打消顧慮，露出放心的微笑。
之后朱經(jīng)理還檢查了老人家中的用電設備、用電線(xiàn)路等，并科普了一些安全用電知識。離開(kāi)的時(shí)候，他還為周奶奶遞上了便民服務(wù)聯(lián)系卡，讓老人有問(wèn)題只需要打電話(huà)咨詢(xún)，不用再到營(yíng)業(yè)廳了。經(jīng)過(guò)這么一來(lái)，周奶奶知道原來(lái)電費的增加跟智能電表無(wú)關(guān)，激動(dòng)的連聲說(shuō)謝謝~~~
